FAQ
Foire aux Questions (FAQ)
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de papeterie coréenne, y compris des carnets, des stylos, des autocollants, des cartes postales, des accessoires de bureau et bien plus encore. Chaque article est soigneusement sélectionné pour sa qualité et son design unique.
2. Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous souhaitons nous souhaitons nous perfectionner sur les envois en France, puis en Europe, avant de nous lancer à l'international. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions ajouter votre pays à la liste des pays disponibles.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison sur le site de notre partenaire de livraison.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes prennent entre 2 et 7 jours ouvrés pour arriver, mais cela peut être plus long en période de forte demande. Vous pouvez consulter les délais spécifiques lors de votre commande.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal, et d'autres méthodes sécurisées pour votre confort.
7. Puis-je retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure.
8. Les produits sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont directement importés de Corée et sont 100% authentiques. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour vous offrir des articles de papeterie de haute qualité. Nous produisons aussi quelques produits (cartes postales) nous-même dans notre atelier en France.
9. Est-ce que vous proposez des promotions ou des réductions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer !
10. Je cherche un produit particulier, pouvez-vous m'aider ?
Si vous recherchez un produit spécifique ou avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous serons heureux de vous aider.
11. Proposez-vous des articles en édition limitée ou des nouveautés ?
Oui, nous proposons des éditions limitées de certains produits et nous mettons régulièrement à jour notre collection avec des nouveautés. Découvrez mensuellement de nouvelles collections.
12. Faites-vous des collaborations avec des artistes ou des créateurs ?
Nous sommes ouverts à des collaborations avec des artistes ou créateurs intéressés par la papeterie ou le lifestyle coréen. Si vous avez un projet en tête, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de partenariats.
